Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo ERP Alimentos, disponible en https://erpalimentos.com.mx, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de usuarios, clientes de negocios y visitantes de nuestros servicios. Al utilizar la plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa o negocio.
• Datos de acceso: credenciales, roles, permisos y registros de actividad en la plataforma.
• Datos operativos: pedidos, ventas, comandas, inventario, caja, reportes y configuraciones.
• Datos de clientes finales: nombre, teléfono, dirección, correo y preferencias de pedido en tienda online.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y logs del sistema.
• Datos de integraciones: información necesaria para conectar servicios de terceros (pagos, WhatsApp, Meta, logística, etc.).

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de ERP Alimentos.
• Gestionar cuentas, usuarios, permisos y soporte técnico.
• Procesar pedidos, ventas, facturación y reportes.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

4. Inicio de sesión con Facebook / Meta

Si eliges acceder o vincular servicios mediante Facebook Login o Meta (por ejemplo, WhatsApp Business), podremos recibir información autorizada por ti, como nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta y permisos necesarios para la integración. El uso de dicha información se limita a los fines descritos en esta política y a lo autorizado por Meta.

Puedes revocar permisos desde la configuración de tu cuenta de Meta o solicitar la eliminación de tus datos conforme a la sección correspondiente de esta política.

5. Datos de restaurantes, usuarios, clientes y pedidos

ERP Alimentos procesa información en nombre de los negocios que utilizan la plataforma. Cada empresa es responsable de la información que ingresa sobre sus usuarios internos, clientes y operaciones. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento de dicha información para prestar el servicio contratado.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sistema podrían dejar de estar disponibles.

7. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

8. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Proveedores de infraestructura, hosting, correo y soporte.
• Pasarelas de pago, servicios de mensajería, logística o integraciones autorizadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos datos personales a terceros.

9. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, mantener la relación contractual y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a procedimientos internos.

10. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Cancelación u oposición al tratamiento, cuando proceda.
• Limitación del uso o portabilidad, cuando corresponda.

11. Eliminación de datos personales

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento siguiendo las instrucciones publicadas en nuestra página de Eliminación de datos de usuario o escribiendo a soporte@erpalimentos.com.mx.

12. Contacto

Para dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en soporte@erpalimentos.com.mx.

13. Cambios a esta política

ERP Alimentos puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en https://erpalimentos.com.mx/privacy-policy con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 10/06/2026